Redacción / La Expresión
El calendario de adviento de Skims, la marca de Kim Kardashian, provocó una ola de críticas en redes sociales después de que compradores cuestionaran el contenido de la caja navideña, que tuvo un precio de 148 dólares y ofrecía 12 días de sorpresas.
Los consumidores que adquirieron el producto encontraron principalmente accesorios para el cabello, llaveros y otros artículos pequeños. Las reacciones de decepción se multiplicaron en TikTok, donde varios compradores publicaron videos mostrando el contenido y cuestionando si realmente justificaba el costo.
Ante la controversia, Skims anunció que ofrecerá reembolsos completos o créditos para comprar otros productos a quienes adquirieron el calendario.
¿Qué contenía el calendario de adviento de Kim Kardashian?
El producto fue presentado como una caja de temporada con 12 compartimentos, cada uno con un artículo diferente. Entre las sorpresas que encontraron los compradores estaban:
- Cuatro llaveros.
- Bandas y ligas para el cabello.
- Horquillas y pinzas.
- Accesorios pequeños de uso cotidiano.
- Un muñeco blando con el logotipo de Skims.
Aunque la marca promocionó los artículos como accesorios exclusivos, algunos consumidores consideraron que el contenido no correspondía con las expectativas generadas por el precio de venta.
Uno de los videos que se viralizó mostró la reacción de una compradora mientras abría los compartimentos. Otros usuarios también publicaron comparaciones y parodias sobre los objetos incluidos en la caja.
Skims ofrece reembolsos tras las quejas de compradores
La respuesta de la empresa llegó después de que las críticas se extendieran en distintas plataformas digitales.
Un portavoz de Skims reconoció que el calendario no cumplió las expectativas de algunos clientes y confirmó que la compañía se comunicó directamente con quienes lo compraron para ofrecerles dos alternativas: recuperar el importe completo o recibir un crédito para utilizar en otros productos de la marca.
La empresa también señaló que tomará en cuenta los comentarios de los consumidores para futuros lanzamientos.
El calendario se agotó pese a la polémica
A pesar de las críticas, el calendario de adviento apareció como agotado en el sitio oficial de Skims. Los interesados en adquirirlo únicamente podían registrarse en una lista de espera.
La controversia también reavivó el debate sobre los productos de temporada comercializados como artículos de lujo y las expectativas que generan las marcas a través de las redes sociales.
Especialistas en comercio minorista consultados por medios internacionales señalaron que este tipo de productos debe ofrecer una experiencia acorde con el precio anunciado, especialmente cuando los compradores esperan recibir artículos cuyo valor justifique la inversión.
