Redacción / La Expresión
ESTADOS UNIDOS. — Usuarios de México y otros países reportaron fallas este jueves 12 de noviembre en diferentes servicios de Microsoft 365, entre ellos Outlook, Teams y Copilot, debido a problemas de conexión en la infraestructura de la compañía.
La interrupción afectó principalmente el acceso al correo electrónico, con usuarios que reportaron dificultades para abrir sus bandejas de entrada, enviar y recibir mensajes e iniciar sesión en las plataformas.
El sitio Downdetector registró cerca de 130 mil reportes de problemas relacionados con Outlook poco después de las 13:00 horas del este de Estados Unidos. También se acumularon miles de reportes sobre fallas en Teams y Copilot.
¿Qué aplicaciones de Microsoft presentan fallas?
Entre los servicios afectados se encuentran:
- Outlook: problemas para acceder al correo electrónico y consultar mensajes.
- Microsoft Teams: dificultades para utilizar la plataforma de comunicación y reuniones.
- Microsoft 365: interrupciones en diferentes herramientas de trabajo.
- Copilot: reportes de problemas para acceder al asistente de inteligencia artificial.
- SharePoint: dificultades de conexión en algunos servicios relacionados.
La afectación no se limitó a una sola aplicación, ya que Microsoft reconoció problemas de conectividad en diferentes servicios de su infraestructura.
Microsoft reconoce problemas en sus servidores
La compañía informó que investigaba dificultades de acceso a los buzones de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión en América.
Posteriormente, explicó que una parte de su infraestructura registraba una carga de trabajo elevada, situación que estaba contribuyendo a los errores de conectividad.
Microsoft también identificó que algunos servidores dejaron de estar disponibles durante procesos automatizados de revisión. La empresa comenzó a probar soluciones y a realizar acciones para recuperar la capacidad de sus sistemas.
Usuarios esperan la normalización de los servicios
Las interrupciones generaron complicaciones para personas que utilizan las herramientas de Microsoft en sus actividades laborales, escolares y de comunicación.
La compañía no había proporcionado inicialmente una hora definitiva para la recuperación completa de todos los servicios. Por ello, la disponibilidad podía variar dependiendo de la aplicación y la región.
La incidencia se mantiene como un problema de infraestructura y conectividad, mientras Microsoft trabaja en restablecer el funcionamiento de sus plataformas.
